“SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG “
Yến sào được tinh kết từ nước bọt của con chim yến nên tinh chất 100% từ tự nhiên.
” CAM KẾT”
Cam kết đền gấp 10 lần khi phát hiện hàng giả, kém chất lượng.
” SHIP HÀNG “
Đóng gói cẩn thận, vận chuyển hàng tận nơi.
” VẬN CHUYỂN”
Vận chuyển nhanh đúng hẹn. Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
” CHÍNH SÁCH ĐỔI TRÀ HÀNG CỦA YẾN ĐẢO CITY MOON”
Khi mua các sản phẩm Yến Sào, Mật Ong Hoa Nhãn, Saffron Iran tại YẾN ĐẢO CITY MOON chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền như sau:
+Trong trường hợp quý khách mua sản phẩm tại cửa hàng/showroom:
Showroom: Đường số 1, Chung Cư Conic Riverside – F7 – Q.8, TP.HCM.
YẾN ĐẢO CITY MOON hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua tại showroom trong thời gian 07 ngày, với những điều kiện dưới đây:
Đối với khách hàng mua lần đầu tiên và trong trường hợp thay đổi sản phẩm mua:
*Chỉ đổi khi:
-Sản phẩm hết hạn sử dụng:
-Còn trong thời gian bảo hành (07 ngày sau ngày mua hàng).
-Mã hóa đơn hợp lệ.
-Hộp yến, Mật ong, Saffron Iran còn nguyên vẹn tem giá, sản phẩm cần đổi trả chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên băng keo niêm phong, nhận diện thương hiệu trên hộp.
*Đổi:
– Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khách có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch.
– Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm, nếu nhu cầu đổi trả xuất phát từ nhu cầu chủ quan từ quý khách hàng.
– Quý khách chỉ được đổi lại sản phẩm tại Showroom đã mua sản phẩm, YẾN ĐẢO CITY MOON không hỗ trợ đổi sản phẩm khác địa điểm showromm đã mua ( Địa chỉ nhận hoàn trả sản phẩm: Đường số 1, Chung Cư Conic Riverside – F7 – Q.8, TP.HCM)
Đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm không đạt chất lượng cam kết:
Khách hàng có quyền đổi trả lại sản phẩm hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới khi đã hoàn tất thanh toán và nhận sản phẩm nhưng phát hiện sản phẩm có dấu hiệu:
-Bị mốc
-Bị biến màu
– Yến quá hạn sử dụng.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem giá, còn nguyên băng keo niêm phong, nhận diện thương hiệu trên hộp.
-Quý khách chỉ được đổi trả lại sản phẩm tại showroom đã mua sản phẩm, YẾN ĐẢO CITY MOON không hỗ trợ đổi sản phẩm khác địa điểm showroom đã mua.
-Phí vận chuyển hoàn trả sẽ được thương lượng giữa người bán và người mua.
-Phạm vi áp dụng trên toàn quốc.
-Hoàn tiền: áp dụng cho bất cứ sản phẩm mua tại YẾN ĐẢO CITY MOON theo điều kiện bảo hành và đổi trả ở mục này.
-Việc hoàn tiền sẽ được chuyển khoản ngay lại tài khoản do quý khách hàng cung cấp.
+Trong trường hợp quý khách mua hàng online:
YẾN ĐẢO CITY MOON khuyến khích quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động( rách, trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho bên chúng tôi theo số HOTLINE để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.
.Bước 1: Tự kiểm tra sản phẩm có bị thiếu hoặc sai sót theo như đơn đặt hàng và mô tả trên website:htpps://yendaocitymoon.com không.
. Bước 2: Quý khách liên hệ số HOTLINE: 0902 874 442– Email: yendaocitymoon@gmail.com, citymoongroup@gmail.com để được tư vấn và giải đáp thắc mắc.
. Bước 3: Nếu quý khách được xác nhận từ nhân viên quản lý sản phẩm của YẾN ĐẢO CITY MOON rằng sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng liên hệ số HOTLINE: 0902 874 442 để được đổi/trả sản phẩm.
-Trong trường hợp quý khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, hết hạn sử dụng, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay với chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
-Trường hợp đổi trả do thay đổi ý định hoặc phát hiện sản phẩm bị thiếu/hụt, không đạt chất lượng áp dụng các điều kiện như mua tại showroom, quý khách vui lòng chụp lại tình trạng gói hàng và sản phẩm khi nhận được để cung cấp cho chúng tôi thông tin qua HOTLINE: 0902 874 442– Email: yendaocitymoon@gmail.com, citymoongroup@gmail.com hoặc địa chỉ showroom: Đường số 1, Chung Cư Conic Riverside – F7 – Q.8, TP.HCM.
*** ĐỀN GẤP 10 LẦN GIÁ TRỊ SẢN PHẨM NẾU PHÁT HIỆN HÀNG GIẢ***
YẾN ĐẢO CITY MOON- VÌ SỨC KHỎE VÀNG CỦA GIA ĐÌNH BẠN!!!
